Términos y Condiciones

Última actualización: 12/10/2026

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") son el contrato que regula el uso de Fieldix: la plataforma web, el portal del cliente y las aplicaciones móviles. Léelos completos antes de crear una cuenta, iniciar una prueba o contratar un plan.

1. Quiénes somos

Fieldix es operado por Luis Lenin Díaz Castro, persona física con actividad empresarial, con Registro Federal de Contribuyentes DICL870604i4a y domicilio en Cerro de las torres 13, alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, México (en adelante, "Fieldix").

"Fieldix" y "Lovus Agencia Digital" son nombres comerciales del titular. Correo de contacto: contacto@fieldix.com.mx. Teléfono: +52 55 2078 4170.

2. Aceptación

2.1. Cómo se acepta. El Cliente y cada Usuario aceptan estos Términos y el Aviso de Privacidad al crear una cuenta, iniciar una prueba, pagar una suscripción, descargar la App o usar el Servicio. Quien no esté de acuerdo no debe usar el Servicio.

2.2. Consentimiento electrónico. La aceptación por medios electrónicos es consentimiento expreso y produce los mismos efectos que la firma autógrafa, conforme a los artículos 89 y siguientes del Código de Comercio y 1803 del Código Civil Federal. Fieldix conserva registro de la fecha, la hora, la cuenta y la versión aceptada.

2.3. Facultades. Quien acepta en nombre de una empresa declara que tiene facultades suficientes para obligarla. Si no las tiene, responde personalmente del uso de la cuenta.

2.4. Acuerdo completo. Estos Términos, el Plan contratado y el Aviso de Privacidad forman el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier propuesta, folleto o comunicación anterior. Si el Cliente tiene un contrato de servicio firmado con Fieldix antes de la fecha de estos Términos, ese contrato prevalece en lo que se oponga, hasta su vencimiento o renovación.

2.5. Visitantes del Sitio. Quien solo navega en el Sitio, sin cuenta, queda sujeto a las cláusulas 10, 13, 15.4, 17 y 20 a 22 en lo que le sean aplicables. El tratamiento de los datos que envíe en los formularios se rige por el Aviso de Privacidad.

3. Definiciones

• Servicio: la plataforma Fieldix en modalidad de software como servicio (SaaS). Incluye el panel web de administración, el portal web del cliente, la App, las interfaces de programación y la documentación.
• Sitio: fieldix.com.mx y sus subdominios.
• App: las aplicaciones móviles de Fieldix para técnicos y para clientes, en Android y iOS.
• Cliente: la persona moral o la persona física con actividad empresarial que inicia una prueba o contrata una suscripción.
• Usuario: toda persona a la que el Cliente da acceso al Servicio: administradores, personal de oficina, técnicos y Clientes Finales.
• Cliente Final: el cliente del Cliente que entra al portal o a la App por invitación de este.
• Contenido del Cliente: los datos, textos, imágenes, firmas, ubicaciones, documentos y archivos que el Cliente y sus Usuarios cargan o generan en el Servicio.
• Plan: el paquete contratado (Básico, Profesional, Premium u otro), con las funciones, los límites y el precio publicados en el Sitio o en el panel al momento de contratar.
• Periodo de Suscripción: el periodo mensual o anual que el Cliente paga por adelantado.

4. Descripción del Servicio

4.1. Qué es. Fieldix es un software como servicio para gestionar servicios en campo. Permite administrar clientes, técnicos, órdenes de servicio, despacho, calendario, cotizaciones, pólizas, refacciones, manuales, evidencias, firma digital, notificaciones, reportes y ubicación de técnicos. Las funciones disponibles dependen del Plan.

4.2. Cambios al Servicio. Fieldix puede agregar, modificar, sustituir, suspender o discontinuar funciones en cualquier momento. Si retira una función esencial del Plan pagado, avisará con al menos 30 días naturales de anticipación. Si discontinúa el Servicio por completo, avisará con al menos 60 días naturales y aplicará la cláusula 9.4.

4.3. Funciones en prueba. Las funciones identificadas como beta, piloto o vista previa se ofrecen sin garantía y pueden cambiar o retirarse sin aviso.

4.4. Qué no incluye. El Servicio no incluye dispositivos, conexión a internet, capacitación presencial, migración de datos ni desarrollos a la medida, salvo acuerdo por escrito.

5. Elegibilidad y uso comercial

5.1. Uso empresarial. El Servicio está diseñado y se ofrece exclusivamente para fines empresariales o profesionales. No está dirigido a consumidores para uso personal, familiar o doméstico.

5.2. Edad mínima. Para crear una cuenta o usar el Servicio se requiere tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. El Cliente garantiza que todos sus Usuarios cumplen este requisito.

5.3. Usuarios del Cliente. El Cliente decide a quién da acceso y responde ante Fieldix de los actos de sus Usuarios como si fueran propios. La relación entre el Cliente y sus técnicos, empleados y Clientes Finales es ajena a Fieldix.

5.4. Rechazo de registros. Fieldix puede rechazar o cancelar registros con información falsa o incompleta, o hechos con el fin de copiar o evaluar el Servicio para un producto competidor.

6. Cuentas y contraseñas

6.1. Información veraz. El Cliente debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada, incluidos sus datos fiscales y el correo del administrador de la cuenta.

6.2. Credenciales personales. Cada acceso es personal e intransferible. No se permite compartir una cuenta entre varias personas.

6.3. Responsabilidad. El Cliente es responsable de toda la actividad realizada con sus cuentas, de mantener seguras las contraseñas, de asignar los permisos correctos y de dar de baja a quien deje de colaborar con él.

6.4. Uso no autorizado. El Cliente debe avisar de inmediato a contacto@fieldix.com.mx si sospecha de un acceso no autorizado. Fieldix no responde de las pérdidas causadas por credenciales comprometidas por causas ajenas a Fieldix.

6.5. Administrador de la cuenta. Fieldix puede atender las instrucciones del administrador registrado como instrucciones del Cliente. Si hay una disputa sobre quién controla la cuenta, Fieldix puede pedir documentos que lo acrediten y suspender cambios mientras se resuelve.

7. Periodo de prueba

7.1. Duración. Fieldix ofrece una prueba gratuita de 30 días naturales, sin tarjeta, una sola vez por Cliente.

7.2. Al terminar. Si el Cliente no contrata un Plan al concluir la prueba, el acceso se suspende. Fieldix conserva el Contenido del Cliente 30 días naturales más y después lo elimina.

7.3. Sin garantía. Durante la prueba el Servicio se presta sin garantía alguna y con el límite de responsabilidad de la cláusula 17.2.

7.4. Cambios. Fieldix puede modificar o retirar la prueba gratuita para nuevos registros en cualquier momento.

8. Planes, precios y pagos

8.1. Planes y límites. Cada Plan incluye un número de usuarios, clientes, servicios, refacciones y almacenamiento. Al alcanzar un límite, el Cliente debe contratar usuarios adicionales o cambiar a un Plan superior. Fieldix puede impedir nuevos registros que excedan el límite, sin borrar los existentes.

8.2. Moneda e impuestos. Los precios se expresan en pesos mexicanos y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado, salvo que se indique lo contrario. El IVA y cualquier otro impuesto aplicable se suman al precio y corren a cargo del Cliente.

8.3. Ciclo de cobro. La suscripción se cobra por adelantado, por mes o por año, según elija el Cliente. El plan anual tiene el descuento publicado al momento de contratar.

8.4. Renovación automática. La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales, al precio vigente, hasta que el Cliente la cancele. En el plan anual, Fieldix avisará por correo al menos 15 días naturales antes de cada renovación.

8.5. Formas de pago. El Cliente puede pagar de dos formas:

• Tarjeta. El cobro se procesa a través de Stripe. El Cliente autoriza cargos recurrentes a la tarjeta registrada por la suscripción, los usuarios adicionales y los impuestos. Fieldix no almacena los datos completos de la tarjeta.
• Transferencia electrónica (SPEI). El Cliente debe pagar dentro de los 5 días naturales siguientes al inicio de cada Periodo de Suscripción. El pago se tiene por hecho cuando se acredita en la cuenta de Fieldix.

8.6. Facturación. Fieldix emite el comprobante fiscal (CFDI) con los datos fiscales que el Cliente proporcione. Si el Cliente no los proporciona dentro del mes del pago, Fieldix emitirá el comprobante al público en general.

8.7. Cambios de Plan. El cambio a un Plan superior y la contratación de usuarios adicionales surten efecto de inmediato y se cobran en proporción a los días restantes del periodo. El cambio a un Plan inferior surte efecto en el siguiente periodo, si el uso del Cliente cabe en los límites del nuevo Plan.

8.8. Cambios de precio. Fieldix puede cambiar sus precios con aviso por correo de al menos 30 días naturales. El nuevo precio aplica a partir de la siguiente renovación. Si el Cliente no lo acepta, puede cancelar antes de esa fecha.

8.9. Falta de pago. Si un cargo es rechazado o una transferencia no se recibe, Fieldix avisará al Cliente. Si el adeudo no se cubre en 5 días naturales, Fieldix puede suspender la cuenta. A los 30 días naturales de mora puede darla por terminada conforme a la cláusula 19.

8.10. Contracargos. Antes de disputar un cargo con su banco, el Cliente debe contactar a Fieldix para resolverlo. Un contracargo improcedente es causa de suspensión.

9. Cancelación y reembolsos

9.1. Cómo cancelar. El Cliente puede cancelar en cualquier momento y sin penalización, desde el panel de administración o por correo a contacto@fieldix.com.mx enviado desde la cuenta del administrador. Fieldix confirmará la cancelación por correo en un máximo de 2 días hábiles.

9.2. Cuándo surte efecto. La cancelación surte efecto al final del Periodo de Suscripción ya pagado. El Cliente conserva el acceso hasta esa fecha y no se generan más cargos. Para evitar el siguiente cobro, debe cancelar antes de la fecha de renovación.

9.3. Sin reembolsos. Los pagos no son reembolsables. Fieldix no devuelve, en todo ni en parte, periodos ya facturados, incluido el plan anual. Tampoco hay devolución por falta de uso, baja de usuarios o cambio a un Plan inferior.

9.4. Excepciones. Fieldix sí reembolsa en estos casos:

• Cobro duplicado o cobro hecho por error de Fieldix: se devuelve el monto cobrado de más.
• Fieldix discontinúa el Servicio o termina la suscripción sin causa atribuible al Cliente: se devuelve la parte proporcional prepagada y no utilizada.
• La ley aplicable lo exige.

9.5. Trámite. El Cliente debe solicitar el reembolso a contacto@fieldix.com.mx dentro de los 30 días naturales siguientes al cargo. Fieldix lo aplica al mismo medio de pago en un máximo de 10 días hábiles a partir de su aprobación. El tiempo de acreditación depende del banco.

10. Uso aceptable

10.1. Conductas prohibidas. El Cliente y sus Usuarios no pueden:

• Usar el Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• Enviar spam o comunicaciones masivas no solicitadas mediante las notificaciones, los correos o los mensajes del Servicio.
• Introducir virus o código malicioso, vulnerar o poner a prueba la seguridad del Servicio sin autorización escrita, o intentar acceder a datos de otras empresas.
• Hacer ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente.
• Copiar, modificar o crear obras derivadas del Servicio, o usarlo para desarrollar un producto competidor.
• Revender, sublicenciar, arrendar o dar acceso al Servicio a terceros ajenos al Cliente, u ofrecerlo como marca blanca, sin autorización escrita de Fieldix.
• Compartir credenciales o usar una misma cuenta para varias personas con el fin de eludir los límites del Plan.
• Extraer datos de forma automatizada (scraping), usar bots o generar una carga que afecte la estabilidad del Servicio.
• Cargar contenido ilícito, difamatorio o discriminatorio, o datos personales sin base legal para tratarlos.
• Rastrear la ubicación de personas sin haberles informado y sin contar con base legal para hacerlo.
• Suplantar la identidad de otra persona o retirar avisos de propiedad intelectual.

10.2. Verificación. Fieldix puede revisar el uso de una cuenta cuando tenga indicios razonables de una violación y aplicar la cláusula 19.

11. Contenido del Cliente

11.1. Propiedad. El Contenido del Cliente pertenece al Cliente. Fieldix no adquiere ningún derecho de propiedad sobre él.

11.2. Licencia a Fieldix. El Cliente otorga a Fieldix una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para alojar, copiar, respaldar, transmitir, mostrar y procesar el Contenido del Cliente. Su único fin es prestar, mantener, proteger y dar soporte al Servicio. La licencia termina cuando el contenido se elimina conforme a la cláusula 19.5.

11.3. Responsabilidad del Cliente. El Cliente responde de la exactitud y la legalidad de su contenido, y de contar con los derechos y consentimientos necesarios para cargarlo.

11.4. Respaldos. Fieldix hace respaldos periódicos para la continuidad del Servicio, pero no garantiza la restauración de registros específicos. El Cliente debe exportar y conservar sus propias copias.

11.5. Acceso de Fieldix. El personal de Fieldix solo accede al Contenido del Cliente para dar soporte, proteger la seguridad del Servicio, cumplir la ley o con autorización del Cliente.

11.6. Datos estadísticos. Fieldix puede generar estadísticas de uso agregadas y anónimas, que no identifican al Cliente ni a persona alguna, para mejorar el Servicio.

11.7. Modo sin conexión. Los datos capturados en la App sin conexión se guardan en el dispositivo y se sincronizan al recuperar la señal. Fieldix no responde de la pérdida de datos no sincronizados por extravío, daño o restablecimiento del dispositivo, o por desinstalar la App.

12. Datos personales

12.1. Quién es responsable. Respecto de los datos personales contenidos en el Contenido del Cliente (técnicos, Clientes Finales, contactos), el Cliente es el responsable y Fieldix es el encargado, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Fieldix los trata solo conforme a las instrucciones del Cliente y a estos Términos, con medidas de seguridad razonables y bajo confidencialidad.

12.2. Obligaciones del Cliente. El Cliente debe poner su propio aviso de privacidad a disposición de los titulares y obtener los consentimientos que la ley exija. Esto incluye la geolocalización de sus técnicos, las fotografías y las firmas. También le corresponde atender las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación y oposición de esos titulares, con el apoyo razonable de Fieldix.

12.3. Proveedores de Fieldix. El Cliente autoriza a Fieldix a apoyarse en proveedores de infraestructura y servicios tecnológicos, algunos ubicados fuera de México, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

12.4. Datos de la cuenta. Los datos que Fieldix trata como responsable (registro, contacto y facturación) se rigen por el Aviso de Privacidad publicado en fieldix.com.mx/privacidad.html, que forma parte de estos Términos.

12.5. Incidentes. Fieldix avisará al Cliente, sin demora injustificada, de cualquier vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus datos.

13. Propiedad intelectual

13.1. Titularidad de Fieldix. El software, su código fuente y objeto, la estructura de las bases de datos, las interfaces, el diseño, la documentación, las marcas, los nombres comerciales y los logotipos de Fieldix son propiedad de Fieldix o de sus licenciantes. Están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

13.2. Licencia de uso. Mientras la suscripción esté vigente y al corriente, Fieldix otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio en sus operaciones internas, dentro de los límites del Plan. Estos Términos no transmiten propiedad alguna ni otorgan licencias implícitas.

13.3. Sugerencias. Fieldix puede usar libremente, y sin compensación, las sugerencias y comentarios que reciba sobre el Servicio.

13.4. Referencia comercial. Fieldix puede mencionar el nombre y el logotipo del Cliente como usuario del Servicio, salvo que el Cliente se oponga por escrito.

14. Aplicación móvil

14.1. Descarga. La App se distribuye en Google Play y, en su caso, en App Store. Su descarga también está sujeta a los términos de la tienda. Para usarla se requiere una cuenta activa dada de alta por un Cliente.

14.2. Permisos. La App solicita permisos de ubicación, cámara, almacenamiento y notificaciones. Si el Usuario los niega, algunas funciones no operarán.

14.3. Actualizaciones. Fieldix puede exigir la instalación de actualizaciones. Las versiones anteriores de la App y los sistemas operativos sin soporte pueden dejar de funcionar.

14.4. Dispositivos y conexión. Los dispositivos, los datos móviles y la conexión a internet corren por cuenta del Cliente y de sus Usuarios.

14.5. Tiendas de aplicaciones. Google y Apple no son parte de estos Términos y no responden del Servicio, de su soporte ni de reclamaciones relacionadas con él.

15. Disponibilidad, soporte y servicios de terceros

15.1. Disponibilidad. Fieldix hace esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible las 24 horas, todos los días. No garantiza que opere sin interrupciones ni errores, y no asume niveles de servicio salvo pacto por escrito.

15.2. Mantenimiento. Fieldix avisará con anticipación del mantenimiento programado cuando sea posible. El mantenimiento urgente o de seguridad puede hacerse sin aviso.

15.3. Soporte. Fieldix da soporte por correo y WhatsApp en días hábiles, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México). El alcance del soporte depende del Plan.

15.4. Servicios de terceros. El Servicio se apoya en servicios de terceros, como infraestructura en la nube, procesamiento de pagos, notificaciones, mapas, correo, mensajería y tiendas de aplicaciones. Fieldix no controla esos servicios y no responde de sus fallas, cambios o políticas.

15.5. Caso fortuito y fuerza mayor. Ninguna de las partes responde del incumplimiento causado por hechos fuera de su control razonable. Entre ellos: fallas generales de internet, energía o telecomunicaciones, ataques informáticos, actos de autoridad, desastres naturales y fallas de proveedores de infraestructura. Esta cláusula no libera de las obligaciones de pago ya vencidas.

16. Servicio "tal cual"

16.1. Sin garantías. El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida que la ley lo permita, Fieldix no otorga garantías expresas ni implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud o resultados.

16.2. Fieldix es una herramienta. Fieldix no presta los servicios de campo, no supervisa a los técnicos y no da asesoría legal, fiscal ni laboral. El Cliente es el único responsable de los servicios que presta a sus clientes, de sus pólizas y garantías, de sus obligaciones laborales y de revisar las cotizaciones y los reportes que genera.

16.3. Datos aproximados. La ubicación, las rutas y los tiempos que muestra el Servicio dependen del dispositivo y de la señal, y son aproximados.

17. Limitación de responsabilidad

17.1. Daños excluidos. En la medida que la ley lo permita, Fieldix no responde de daños indirectos ni de perjuicios. Esto incluye ganancias no obtenidas, pérdida de ingresos, de clientes o de oportunidades, pérdida o alteración de datos, interrupción del negocio y daño reputacional.

17.2. Monto máximo. La responsabilidad total y acumulada de Fieldix, por cualquier causa, se limita al monto que el Cliente haya pagado efectivamente por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Si el Cliente no ha hecho ningún pago, como ocurre durante la prueba gratuita, el límite es de $4,000.00 M.N.

17.3. Lo que no se limita. Estas limitaciones no aplican a la responsabilidad por dolo o mala fe, ni a la que la ley no permite excluir o limitar.

17.4. Equilibrio del contrato. El Cliente reconoce que los precios de Fieldix reflejan esta distribución de riesgos y que, sin ella, las condiciones económicas serían distintas.

18. Indemnización

18.1. Obligación del Cliente. El Cliente se obliga a defender, indemnizar y sacar en paz y a salvo a Fieldix, a su titular, a sus colaboradores y a sus proveedores de cualquier reclamación, demanda, multa, daño o gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, que derive de:

• El uso indebido del Servicio, o contrario a estos Términos, por el Cliente o sus Usuarios.
• El Contenido del Cliente, incluida la violación de derechos de terceros o de las normas de protección de datos personales.
• La relación del Cliente con sus técnicos, empleados, proveedores y Clientes Finales, incluidas las reclamaciones laborales y las derivadas de los servicios de campo.
• El incumplimiento de las leyes aplicables al Cliente.

18.2. Procedimiento. Fieldix avisará al Cliente de la reclamación con prontitud y cooperará razonablemente en la defensa. El Cliente no puede celebrar una transacción que imponga obligaciones a Fieldix sin su consentimiento por escrito.

19. Suspensión y terminación

19.1. Por el Cliente. El Cliente puede terminar su suscripción en cualquier momento conforme a la cláusula 9.

19.2. Suspensión por Fieldix. Fieldix puede suspender total o parcialmente una cuenta en estos casos:

• Falta de pago, conforme a la cláusula 8.9.
• Violación de estos Términos, en especial de la cláusula 10.
• Riesgo para la seguridad del Servicio o para otros clientes.
• Información de registro falsa.
• Orden de autoridad competente.

Cuando sea posible, Fieldix avisará por correo y dará 3 días hábiles para corregir la causa. Puede suspender de inmediato si hay un riesgo grave o una conducta ilícita. La suspensión no interrumpe la obligación de pago.

19.3. Terminación con causa. Fieldix puede cerrar la cuenta, sin reembolso, si el Cliente no corrige un incumplimiento dentro de los 10 días naturales siguientes al aviso. También puede hacerlo ante un incumplimiento grave o reiterado, una mora mayor a 30 días naturales o el uso del Servicio para actividades ilícitas.

19.4. Terminación sin causa. Fieldix puede terminar la suscripción sin causa con aviso de al menos 30 días naturales y el reembolso previsto en la cláusula 9.4.

19.5. Qué pasa con los datos. Al terminar la suscripción cesan el acceso y la licencia de uso. Durante los 30 días naturales siguientes, el Cliente puede solicitar la exportación de su contenido, salvo impedimento legal. Pasado ese plazo, Fieldix lo elimina de sus sistemas activos. Las copias de respaldo se depuran en su ciclo ordinario, no mayor a 90 días naturales. Fieldix conserva únicamente lo que la ley le obliga a conservar, como la información fiscal.

19.6. Obligaciones que subsisten. Los adeudos pendientes siguen siendo exigibles. Las cláusulas sobre pagos, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, confidencialidad y solución de controversias continúan vigentes después de la terminación.

20. Cambios a estos Términos

20.1. Aviso. Fieldix puede modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se notifican por correo al administrador de la cuenta y con un aviso en el panel o en la App, al menos 15 días naturales antes de su entrada en vigor. La versión vigente y su fecha están siempre en fieldix.com.mx/terminos.html.

20.2. Aceptación. Si el Cliente no está de acuerdo con el cambio, puede cancelar antes de que entre en vigor. Continuar usando el Servicio después de esa fecha implica aceptarlo.

20.3. Cambios menores. Las correcciones, las aclaraciones, los cambios que exija la ley y los que solo describan funciones nuevas pueden entrar en vigor al publicarse.

20.4. Precios. Los cambios de precio se rigen por la cláusula 8.8.

21. Ley aplicable y solución de controversias

21.1. Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, en particular el Código de Comercio y, de forma supletoria, el Código Civil Federal.

21.2. Negociación previa. Antes de iniciar cualquier procedimiento, la parte inconforme debe avisar por escrito a la otra y describir la controversia. Las partes negociarán de buena fe durante 30 días naturales a partir de ese aviso.

21.3. Tribunales. Si no hay acuerdo, las controversias cuyo monto reclamado no exceda de $50,000.00 M.N., o cuyo monto no pueda determinarse, se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México. Las partes renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.

21.4. Arbitraje. Las controversias cuyo monto reclamado exceda esa cantidad se resolverán definitivamente mediante arbitraje, conforme al Reglamento de Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México (CANACO) vigente al inicio del procedimiento. El tribunal se integrará por un árbitro único. La sede será la Ciudad de México, el idioma el español y el derecho aplicable el mexicano. El laudo será definitivo y obligatorio.

21.5. Excepciones. Cualquiera de las partes puede acudir a los tribunales de la Ciudad de México para solicitar medidas cautelares o para proteger sus derechos de propiedad intelectual, sin que ello implique renunciar al arbitraje.

21.6. Derechos irrenunciables. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley mexicana otorgue al Cliente de forma irrenunciable. Si el Cliente tuviera el carácter de consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, conserva su derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor.

22. Disposiciones generales

22.1. Confidencialidad. Cada parte mantendrá en confidencialidad la información no pública de la otra que conozca con motivo del Servicio y la usará solo para cumplir estos Términos. Esta obligación no aplica a la información que sea pública o que deba revelarse por mandato de autoridad.

22.2. Notificaciones. Fieldix notifica al Cliente en el correo del administrador de la cuenta y mediante avisos en el Servicio. El Cliente notifica a Fieldix en contacto@fieldix.com.mx. Las notificaciones por correo surten efecto el día hábil siguiente a su envío.

22.3. Cesión. El Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones sin autorización escrita de Fieldix. Fieldix puede cederlos a una sociedad que constituya para operar el Servicio, o a quien adquiera el negocio, con aviso al Cliente.

22.4. Relación entre las partes. Las partes son contratantes independientes. Estos Términos no crean sociedad, asociación, agencia ni relación laboral entre ellas, ni entre Fieldix y los técnicos o empleados del Cliente.

22.5. Registros electrónicos. Los registros electrónicos de Fieldix sobre la aceptación de estos Términos, los pagos y el uso de la cuenta hacen prueba entre las partes, como mensajes de datos conforme al Código de Comercio.

22.6. Divisibilidad y no renuncia. Si una cláusula resulta inválida, las demás conservan su validez. Que una parte no ejerza un derecho no significa que renuncie a él.

22.7. Idioma. Estos Términos se redactan en español. Si se traducen, prevalece la versión en español.

23. Contacto

Luis Lenin Diaz castro (Fieldix)

• Correo: contacto@fieldix.com.mx
• Teléfono y WhatsApp: +52 55 2078 4170
• Domicilio: cerro de las torres 13, alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, México