Aviso de Privacidad

Última actualización: 16 de julio de 2026.

El presente Aviso de Privacidad Integral se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los lineamientos del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

1. Identidad y domicilio del responsable

Fieldix (en adelante, "Fieldix", "nosotros" o "el Responsable"), con domicilio en Coyoacán, Ciudad de México, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través del sitio web fieldix.com.mx y de nuestros canales de contacto directo.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos datos personales de forma directa, cuando tú nos los proporcionas voluntariamente a través de:

• El formulario de contacto y solicitud de demo: nombre completo, nombre de tu empresa, correo electrónico, teléfono, número aproximado de técnicos en campo y el mensaje que nos compartas sobre tu operación.
• Comunicación directa: correo electrónico, llamada telefónica o mensaje de WhatsApp que nos envíes a los medios de contacto publicados en el sitio.

No recabamos datos personales de forma automática a través de cookies de rastreo o publicidad en este sitio. El sitio puede utilizar almacenamiento técnico estrictamente necesario para su funcionamiento (por ejemplo, para recordar si el menú móvil está abierto); este tipo de datos no identifica a una persona y no se comparte con terceros con fines publicitarios.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, necesarias para el servicio que solicitas (finalidades primarias):

• Responder tu solicitud de información o de demostración de la plataforma Fieldix.
• Contactarte para agendar, confirmar o dar seguimiento a una demostración o reunión comercial.
• Elaborar cotizaciones y, en su caso, formalizar la contratación del servicio.
• Brindar soporte y atender dudas relacionadas con la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales derivadas de la relación comercial.

De manera adicional, y siempre que no nos indiques lo contrario, podríamos usar tu correo electrónico para las siguientes finalidades secundarias, que no son indispensables para atender tu solicitud pero nos permiten mantenerte informado:

• Enviarte información sobre nuevas funcionalidades, planes o contenidos relacionados con Fieldix.

Si no deseas que tus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@fieldix.com.mx. La negativa a estas finalidades no será motivo para negarte los productos o servicios que solicitas.

4. Datos personales sensibles

Fieldix no solicita ni recaba datos personales sensibles (origen étnico o racial, estado de salud, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, entre otros) a través de este sitio web.

5. Transferencia de datos personales

Como parte de la operación del sitio y de nuestro proceso comercial, tus datos podrán ser tratados por los siguientes terceros, en calidad de encargados, únicamente para las finalidades aquí descritas:

• Proveedor de envío de formularios (FormSubmit): el formulario de contacto de este sitio utiliza el servicio FormSubmit para transmitir la información que ingresas directamente a nuestro correo electrónico, sin que Fieldix almacene esos datos en un servidor propio adicional.
• WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.): si nos contactas por el botón de WhatsApp del sitio, tu número de teléfono y los mensajes que nos envíes se procesan a través de esta plataforma, conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Proveedores de hosting, correo electrónico y herramientas administrativas o de facturación que Fieldix utilice para operar el negocio, quienes están obligados contractualmente a proteger tus datos y usarlos únicamente conforme a nuestras instrucciones.

Fieldix no vende, renta ni comparte tus datos personales con terceros para fines distintos a los aquí señalados, y no realiza transferencias que requieran tu consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP salvo que la ley así lo exija (por ejemplo, ante requerimiento de autoridad competente).

6. Cómo ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, a Rectificarlos si son inexactos, a Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, así como a Oponerte al uso de los mismos para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a contacto@fieldix.com.mx indicando: (i) tu nombre completo y datos de contacto; (ii) una descripción clara del derecho que deseas ejercer; y (iii), en su caso, los documentos que faciliten localizar tus datos dentro de nuestros registros. Daremos respuesta a tu solicitud dentro de los plazos que marca la LFPDPPP, actualmente 20 días hábiles para comunicar la determinación, con posibilidad de hacerla efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Al día de esta actualización, fieldix.com.mx no utiliza cookies de rastreo, píxeles publicitarios ni herramientas de analítica de terceros. Si en el futuro incorporamos este tipo de tecnologías (por ejemplo, para medir el desempeño del sitio), actualizaremos este Aviso de Privacidad e informaremos el tipo de datos recabados, su finalidad y las opciones disponibles para deshabilitarlas.

8. Tratamiento de datos dentro de la plataforma Fieldix

Este Aviso de Privacidad regula los datos personales recabados a través del sitio web informativo fieldix.com.mx. Es distinto del tratamiento de datos que ocurre dentro de la plataforma Fieldix (panel administrativo, portal del cliente y app móvil) una vez que una empresa contrata el servicio.

En ese contexto, cada empresa cliente (por ejemplo, el taller o empresa de mantenimiento que usa Fieldix) es la responsable del tratamiento de los datos personales de sus propios clientes finales y técnicos que registra en la plataforma (nombres, contacto, direcciones, equipos, historial de servicio, etc.), mientras que Fieldix actúa como encargado del tratamiento, procesando esa información únicamente conforme a las instrucciones de la empresa cliente y a lo pactado en el contrato de prestación de servicios correspondiente. Si eres cliente final de una empresa que utiliza Fieldix, te recomendamos consultar el aviso de privacidad de esa empresa para conocer cómo trata tus datos.

9. Menores de edad

Los servicios y el sitio de Fieldix están dirigidos a empresas y profesionales mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad a través de este sitio.

10. Cambios a este Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, para atender novedades legislativas, cambios en nuestras prácticas o en el sitio web. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos consultarla periódicamente.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

• Correo: contacto@fieldix.com.mx
• Teléfono: +52 55 2078 4170
• Domicilio: Coyoacán, CDMX, Ciudad de México.